在北京繁华的CBD大厦角落里，一座新近开业的酒店引起了不少媒体的关注。这位酒店名为『橘子水晶昆仑名都2』，正是华住集团旗下高端丽笙酒店品牌下的全新产品。因其装修完美融合了都市元素和东方美学，所以获得了 "甲骨文首席赞赏"。此外，华住集团旗下冠丞酒店品牌的四店也于深圳隆重开工，这标志着华住酒店正式跨入智慧能源领域。此外，华住酒店集团通过战略投资酒店智能硬件和智慧服务解决方案供应商，加速布局酒店运营数字化；同时，布局加盟体系，创新开展 "联盟连锁" 业态，实现品牌扩张提速。
针对用户服务体验上，华住集团开始布局沉浸式消费场景，旗下每一家酒店都提供稳定流畅的智慧WiFi网络服务，当用户在房间登录自己的社会化媒体账号，将自动打通酒店提供的酒店服务预约、专属优惠券、互动游戏类小型应用等本地生活服务，这些服务可在入住前、入住期间、离店后三个阶段触达用户，增强酒店在前端的品牌营销辐射能力。此外，集团还积极嵌入 "外部" 生态合作伙伴，如合作抖音短视频APP、顺丰、美团等热门app，让酒店场景成为一个 '服务触点' ，放大单次入住的服务体验价值。
而在房型设计上，华住Russell精心打造独特的空间环境。无论晨间服务，还是提供备餐式入住、焖锅、麻将、会议服务区，都十分完善。入住期间的早茶、下午茶、自助餐等餐饮服务，使得 "吃住"结合。与此同时，酒店也对中高端消费者提供VIP会员专属权益，等等这些种种，都是华住提升品牌识别力的体现。
过于强调硬件而忽视软件的住宿体验早已被市场淘汰，华住集团切中目标提高用户满意度与转化率。